A cég elsősorban gépjármű biztosításokkal foglalkozik, de a biztosítási szolgáltatások más területein is szerepel. Tevékenységét más biztosítók, finanszírozók munkájától függetlenül folytatja. A legfontosabb irányelvek egyike, hogy - akár a biztosítóval szemben is - képviselik ügyfeleik érdekeit a létrejött biztosítási jogviszony keretein belül. Az ügyintézés alapvetően magában foglalja a biztosításkötést, valamint az átkötések lebonyolítását. További elemei a fizetési módváltoztatások , indexálás, illetve kárrendezés. A cég elsődleges céljának tartja a hosszú távú együttműködések kialakítását, amely magával hozza a szerződési feltételek folyamatos karbantartását is. Az ügyfelek bármilyen kérdéssel, problémával fordulhatnak a cég munkatársaihoz az ügyintézési folyamat közben, illetve utána is. Jelenleg kb. 80 ezer elégedett ügyfél tartozik a Mentor Biztosítási Alkuszhoz. Az alkusz csapata maximálisan ügyfélbarát, felkészült, segítőkész munkatársakból áll, akik szívesen állnak rendelkezésre bármilyen biztosítással kapcsolatosan felmerülő kérdés megoldásában. Jelenleg 17 biztosítóval tartják a kapcsolatot: Aegon Biztosító Zrt.; Allianz Biztosító Zrt.; AIM; April; AXA; EUB; Generali Biztosító Zrt.; Genertel Biztosító Zrt.; Groupama Garancia Biztosító Zrt.; ING Biztosító Zrt.; K&H. biztosító Zrt.; MKB Biztosító Zrt.; Signal Biztosító Zrt.; Union Biztosító Zrt.; Uniqa Biztosító Zrt.; TIR Biztosító Egyesület; Wabard Biztosító Zrt.